Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 55m2

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 55m2 — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút thưởng về ví.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
55m2 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 55m2
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc qua email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp giải thích các điều khoản phổ biến nhất — từ xác minh ví đến quy trình rút tiền về MoMo, ZaloPay.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa trên giấy. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ tài khoản và thông tin thanh toán của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội vận hành xác nhận.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 55m2

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế nhất mà người dùng gặp khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất. Số dư còn lại cần được rút trước khi gửi yêu cầu.

Chụp màn hình mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay rồi gửi qua live chat. Đội hỗ trợ đối soát với hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị khóa tạm khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ live chat, xác minh danh tính qua OTP, và tài khoản sẽ được mở lại sau xác nhận.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn số dư.